ニュースレター登録
お問い合わせ
インバウンド

日本に訪れる外国人が抱く「あったらいいな」

Yokoso! Japan」をロゴマークに2003年から国土交通省が中心となり、訪日外国人旅行者の増加を目的としたプロモーション事業(ビジット・ジャパン事業)が開始されて約15年。昨年(2016年)の訪日外国人旅行者数は2403万超でした。

その事業対象国が韓国、台湾、中国、香港、タイ、シンガポール、マレーシア、インドネシア、フィリピン、ベトナム、インド、オーストラリア、アメリカ、カナダ、イギリス、フランス、ドイツ、ロシア、イタリア、スペインということで、実際、これらの国々からの観光客を多く見かけます。
政府主導の観光促進事業がなされているものの、日本観光に来た外国人が体験する部分は民間の手によるものです。

今回は外国人観光客からよく聞く感想をご紹介します。

 

Wi-Fiがつながらない。切れる。

旅行者向けのWi-Fiサービスが定着しつつありますが、場所によってはつながらない、という話を聞きます。これはWi-Fiバリアーのない国から来た人々にはかなりのストレスです。海外の飲食店などではパスワードを公開しフリーWi-Fiを提供している店が多いので、「Wi-Fiパスワードを教えてほしい」と言われたことのある店舗も多いのではないでしょうか。

 

階段が多い。

都心で多い移動。公共機関を利用していると必ず階段を使うことになります。スーツケースを携帯する旅行者にとって悩ましいところです。
大きなスーツケース+子供や高齢者連れの家族も増えていますから、エレベーターやエスカレーターの場所がわかりやすいユニバーサルデザインの案内の整備・普及が期待されますね。

 

看板そのものが読めない。

ひらがな、カタカナ、漢字が入り混じった看板。電飾が加わると、それだけで「日本の観光名所のひとつ」になりますが、実際は何を示しているかわからず、目的の店を見つけることにも苦労しているようです。特に、純和風の飲食店や宿泊など看板がないところもありますから到着が遅れるということが頻発するようです。

 

利用したいが日本語しかない。

アレルギー対応メニューはあるようだがベジタリアン・ビーガンやムスリム対応メニューはない。
沖縄でイルカと触れ合う体験をしたいが日本語がわかる同伴者がいないので参加できなかった。
冬スキーでコテージを1か月間借りたいが日本語のサイトばかりなので探せなかった。予約の方法もわからない。

日本語がハードルとなる経験をしていることがわかります。名所観光だけでなく、体験型や中~長期滞在したい旅行者も増えているので対応も必要だと思います。
日本を観光して「日本人は親切」と好印象をもち、リピーターも増えています。日本人の親切心は伝わっていますが、もう一歩、望みたい部分があることも事実のようです。

 

【参考URL】
JNTO 日本政府観光局
統計データ(訪日外国人・出国日本人)
http://www.jnto.go.jp/jpn/statistics/visitor_trends/
(最終アクセス日:2017.06.11)

http://www.jnto.go.jp/jpn/statistics/since2003_tourists.pdf
(最終アクセス日:2017.06.11)

国土交通省 観光庁
訪日旅行促進事業(ビジット・ジャパン事業)
http://www.mlit.go.jp/kankocho/shisaku/kokusai/vjc.html
(最終アクセス日:2017.06.11)

 

**************************************

ライタープロフィール

partot:海外在住歴7年日本ーアジア間の経済活動支援に携わる。現在、日中間のビジネスサポートを行う株式会社ABS(アジアビジネスサポート)に所属。

ニュースレター

➕🌏GPlusMedia通信 2018.06.07

インバウンド(訪日・在日外国人)集客にご興味のある方や、弊社英字メディアにご関心のある方にオススメのコンテンツやイベント情報を配信しています。   ➕🌏 GPlusMedia通信 2018.06.07アーカイブ…
2018年6月21日

ニュースレター

➕👥GPlusMedia人事ルーム通信 2018.06.07

人事採用担当者さま向けに、外国人・バイリンガル人材の採用に関するオススメのコンテンツやイベント情報を配信しています。   ➕👥GPlusMedia人事ルーム通信 2018.06.07アーカイブを読む  …
2018年6月21日

インバウンド

インバウンド集客のポイント3

来日後のケア 「インバウンド集客のポイント」3回目となる今回は、外国人旅行者が来日した後、それぞれの地域を訪れる段階から、帰国後に再び訪日してもらうまでの方策について考察したいと思います。ちょっと工夫して「楽しい」と感じ…
2018年6月20日

採用・雇用-外国人雇用に関する「人事労務Q&A」

Q7:同じ在留資格なのに期間が違うのはなぜ??ー「技術・人文知識・国際業務」の場合

注)この記事は株式会社ACROSEEDの提供によるものです。   <質問>  弊社は機械部品の専門商社を営んでおり、業務の性質上、外国人社員が必要不可欠となっております。現状では8名の外国人社員がおり、そのうち…
2018年6月18日

採用・雇用-外国人雇用に関する「人事労務Q&A」

Q6:外国人従業員の退職時、どんな事に注意すればいいの?想定外のトラブルや「口コミ」の恐ろしさ!

注)この記事は株式会社ACROSEEDの提供によるものです。   <質問>  国際貿易を扱う弊社では語学対応のために数名の外国人社員を雇用しています。先日、そのうちの1名が退職の申し出をしてきました。理由は、「…
2018年6月11日

イベント・セミナー

外国人ITプロフェッショナルのための 就・転職フェア

ガイジンポット✖インテグラ協同開催   外国人・バイリンガル日本人の履歴書登録数47万人を誇るガイジンポット(GaijinPot)が、設立2年で1,000企業/1万人求職者をマッチング実績のある株式会社インテグ…
2018年6月06日