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採用・雇用

外国人を採用している企業に聞いた「外国人を雇用する際に求められるもの」

外国人従業員に関するマネジメント調査(以下よりダウンロード可)」から外国人のスムーズな採用のポイントを探る当企画も今回で3回め。ここで前回までの上司・部下という関係からさらに範囲を広げて、外国人を採用したときに企業に求められるものは何かを、その考察と合わせて紹介したいと思います。

 

調査資料をダウンロード

 

1. 企業に求められるもの1位は外国人への理解

「外国人従業員に関する~」の15ページには、「外国人従業員の定着率・パフォーマンス向上のために組織が提供すべきだと思われる順にランクづけをしてください」という設問があります。予め用意された5つの項目について、1位を5点、 以下順位が下るごとに1点ずつマイナスする方式でスコアを付けてもらった結果、それぞれが次の数値になりました(同スコアの場合は1位とした割合が多いほうが上位)。

多くの日本人マネージャーから最優先事項として外国人従業員への理解やコミュニケーションを促進する取り組みが挙げられたことは、これまでに紹介した信頼関係の構築と業務効率化のポイントを考慮すれば違和感のない結果と言えるでしょう。

「外国人従業員に関するマネジメント調査」 P15より

2. 評価の公正さと生活のサポートはなぜ重要か

2番めに高いスコアになった公平な評価は、外国人従業員のモチベーション維持という点で重要と考えられます。実務でも気持ちの上でも不公平感を生じさせないためには、評価基準を明文化するのはもちろん、評価の妥当性から再検討する必要があるかもしれません。

3位の生活サポートは実働を伴うだけに1位になってもおかしくない項目ですが、回答からは現場のマネージャーたちがそう考えていなことが分かります。前述の通り、より優先度が高いのは外国人を受け入れる際の企業全体の意識改革です。経営や採用に携わる方は覚えておきたいポイントではないでしょうか。

 

3. 権限やマニュアルは必要ない?

権限の付与についてスコアが低かったのは、現状では職場で主要なポストに就いている外国人が少ないという理由が考えられます。約30万人いる外国人留学生のうち30%ほどしか日本で就職していないというデータ(※1)からも、採用後にチームや部署のリーダーになる人材が育っていない状況がうかがえます。

外国人を受け入れる際の勉強会やマニュアルの作成については、まったく必要ないとは言えないものの、定着率やパフォーマンス向上への貢献という観点から見ると、優先度が低いと考えるマネージャーが多いことが確認できました。

 

まとめ

調査結果からは、外国人を採用したときに求められるものとして、モノの準備 → コトの実践 → 心構え という順に重要度が増すことが分かりました。よく行われている、まずアルバイトとして受け入れた後で本採用の可否を決める方法はこういった考えが反映された結果とも言えそうです。コツが分かれば後は実践あるのみ。将来予想される人手不足に備えてこの機会に外国人の採用を考えてみてはいかがでしょうか。

 

※1参照:JETRO 総論:データで見る外国人材受け入れの実態とその意義
https://www.jetro.go.jp/biz/areareports/special/2019/0303/8519356b460b5170.html

 

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ライタープロフィール

萩野康史:難しい話題でも平易な文章で分かりやすく紹介すことを心がけています。ビジネス関連の記事と並行してアートや旅についても執筆中。ライターとして生計を立てることは子供のころからの夢でした。

 


株式会社ジープラスメディアでは、外国人履歴書登録者数47万人、8,000社以上の日本企業に外国人採用のサポート実績を誇ります。外国人・マルチリンガルな人材をお探しの場合は求人サービスへ。

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