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インバウンド

観光庁の施策から考える|地方創生のためのインバウンド対策

今回から数回にわたって、観光庁の「平成31年度予算の概要(※1)」に記載されている具体的施策を参考にしながら、地方におけるインバウンド対策を考えたいと思います。初回は「ストレスフリーで快適に旅行できる環境の整備」のカテゴリから注目される施策を見てみましょう。

 

1.スマートな情報発信

「ストレスフリーで快適に旅行できる環境の整備」の中で最も多くの予算が配分されているのが「円滑な出入国の環境整備」です。地方にはあまり関係ないように感じられますが、ここで取り上げられているデジタルサイネージ*は、情報のリアルタイムの発信と多彩さという観点から、今後多くの場所で利用されると考えられます。

従来からインバウンドのニーズが高い無料Wi-Fiスポットの拡充は同カテゴリの次の項目にも明示されていて、インバウンドへの機会をとらえた情報提供が引き続き重要であることが分かります。また、ICT(Information and Communication Technology / 情報通信技術)の活用も記されていることから、情報発信の一体的な実施が求められているのも伺えます。

  • 公共交通利用環境の革新等
  • ICT等を活用した多言語対応等による観光地の「まちあるき」の満足度向上
  • 訪日外国人旅行者受入環境整備緊急対策事業
デジタルサイネージ*とは
ディスプレイを用いてデジタルコンテンツを表示させるシステムのこと。デジタル看板や電子看板とも呼ばれます。

 

2.補助対象事業を知る

前述の3項目は平成31年度の観光庁関係予算で補助対象事業になっています。資料の中で具体的な補助施策は確認できませんが、別のページでは、訪日外国人を含む旅行者の受入環境の整備に関する事業(※2)として、「観光振興事業(観光地の「まちあるき」の満足度向上整備支援事業)」と、「観光振興事業(「道の駅」インバウンド対応拠点化モデル事業)」の募集要綱が掲載されています。

事業経費などが補助される観光庁の施策は年間のスケジュールが公表されておらず、前年度の実績などを参考に情報収集するしかありません。支援を効果的に活用するためにはHPを頻繁に確認することをおすすめします。

 

3.快適さへの取り組み

先程挙げた「訪日外国人旅行者受入環境整備緊急対策事業」には、地方での消費拡大に向けたインバウンド対応支援事業として次の4つの例が挙げられています。別項の「ユニバーサルツーリズム促進事業」にバリアフリーを推し進める施策が記載されていることからも、インバウンド対策として快適に滞在してもらうための細やかな配慮が必要なのが分かります。

  • 外国人観光案内所等の整備・改良等及び災害等の非常時対応の強化
  • 公衆トイレの洋式便器の整備及び機能向上
  • 手ぶら観光カウンターの機能強化
  • 多様な宗教・生活習慣への対応力の強化

まとめ

今回取り上げたカテゴリでは、インバウンド対策の方向性として、快適に過ごしてもらうための「ストレスフリーな環境づくり」が掲げられています。情報発信とあわせて、公衆トイレの洋式化など小さなニーズにも丁寧に対応することで、インバウンド集客のきっかけになるのではないでしょうか。

※1参照:観光庁予算 平成31年度予算の概要(PDF)
http://www.mlit.go.jp/kankocho/siryou/yosan/youbou.html
※2参照:観光庁 訪日外国人を含む旅行者の受入環境の整備に関する事業
http://www.mlit.go.jp/kankocho/page08_000077.html

 

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ライタープロフィール

萩野康史:難しい話題でも平易な文章で分かりやすく紹介すことを心がけています。ビジネス関連の記事と並行してアートや旅についても執筆中。ライターとして生計を立てることは子供のころからの夢でした。

 


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