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インバウンド集客 イベントを開催するときの混雑解消方法3選

イベントを開催するときの問題のひとつに会場やその周辺が来場者で混雑してしまうことが挙げられます。当日の人混みを具体的に予測するのはなかなか難しいですが、インバウンド(訪日外国人)集客のためのイベントであれば、外国語でのコミュニケーションが必要となる場合も多いためより入念な準備をしておきたいですね。外国人観光客がたくさん集まる催しではどのような混雑解消法が考えられるでしょうか。

 

なぜ混雑の解消が必要か

「ある期間だけ行うイベントであれば多少混み合うのはしかたないのでは?」 こう考える方も多いかもしれません。天候など当日の状況に左右される部分があるため人混みを100%解消するのは難しいですが、混雑緩和の手段を講じておくことには次のようなメリットがあります。

リピーターを増やす

イベントが快適で楽しいものであればあるほどリピーターになってもらえる確率が増します。多くのインバウンドが日本でいろいろな体験をしたいと思っているのを踏まえれば、各地で行われる催しはすべてが競合しているとも考えられるため、リピーターの獲得はインバウンド集客でも重要な位置を占めます。

対人関係のトラブルを回避

人混みはなにかとストレスがたまるもの。日本人がしっかり列に並ぶことに感心する外国人がいるくらいですから、インバウンドにとってはかなりイライラする状況であると言えます。対人関係上のトラブルを回避してイベントを満喫してもらうためにも、人出を分散させることが求められます。

災害への対応

インバウンドが自国であまり体験しない日本独特な事象として自然災害が挙げられることがあります。「地震や台風に慣れていない」「日本語でのコミュニケーションが不十分」という点を考慮して混雑解消の手はずを整えておけば、万が一のときにも十分なメリットとして機能します。

 

混雑の解消方法3選

それでは具体的にどのような混雑の解消方法があるか考えてみましょう。

会場外の動線の想定

混雑解消には、会場を決める段階でインバウンドがどこから訪れるかを想定する必要があります。複数の候補があるなら近くに十分な規模の宿泊施設がある会場を選びましょう。また、イベント終了後の会場周辺や最寄り駅は混雑する場合が多いので、宿泊先を循環する臨時バスなどを準備すると人の流れをスムーズにできます。

外国語のできるスタッフを配置

コミュニケーションを円滑にしてに人混みを解消するという点では、外国語が堪能なスタッフを配置する方法が考えられます。ネームホルダーや腕章などを用いてイベント関係者なのでがひと目で分かるようするとより効果的です。日本人は英語が苦手と思われる場合があるため外国語が話せることも書き添えておきましょう。

早い段階からの情報の周知

イベントのホームページでは、早い段階から会場内外の地図や近隣からのアクセス、来場者が多くなる時間帯などを明示して、インバウンドが能動的に混雑を回避できるようにすることも大切です。オリンピックなどでよく目にするピクトグラムや記号を使用して、簡潔に情報が伝わるように工夫してください。

 

まとめ

冒頭に記したとおり、できるだけリピーターを増やしてインバウンドの集客効果を高めるという観点から、混雑の解消はとても重要です。“おもてなし”はインバウンドからも高く評価されているとおり、それだけでひとつの文化体験と言えます。上手な人混み対策を行ってイベントを成功させましょう。

 

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ライタープロフィール

萩野康史:難しい話題でも平易な文章で分かりやすく紹介すことを心がけています。ビジネス関連の記事と並行してアートや旅についても執筆中。ライターとして生計を立てることは子供のころからの夢でした。

 


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